Cada proyecto empieza con una cifra en la que puede confiar: el Reading mide cuánto tiempo de trabajo podría devolver la IA. Después diseñamos cómo se encuentran las personas y la IA, porque un modelo capaz dentro de una mala interacción no devuelve nada.
Automatización donde rinde.
Potenciación donde importa.
La mayoría de la IA fracasa porque la interacción se deja para el final. El modelo funciona bastante bien. La conversación a su alrededor no, y ahí es donde se pierde el valor.
09:41 CUSTOMER
"I was charged twice for the same order."
09:41 ASSISTANT
"Great news! Your order is on its way."
09:43 CUSTOMER
"That is not what I asked."
Un eje es la capacidad. El otro es el deseo. El valor está donde ambos coinciden, así que preguntamos qué puede automatizar la IA y después qué quiere la gente que apoye.
Efficiency Zone
These are the easiest wins. Technology can deliver, and people want it. Automate or deploy AI confidently here to achieve quick adoption and impact.
Un recuadro vacío, todas las opciones abiertas, y la persona que está delante se queda parada. El modelo casi nunca era el obstáculo. Lo era el primer movimiento.
Las capas de interacción que inventamos llevan a su usuario: cada paso propone los siguientes movimientos, y todo lo que está dentro de los límites sigue al alcance. A esa disciplina la llamamos agencia acotada.
El trabajo está hoy sobre el terreno y cambia cómo funcionan las organizaciones y cómo aprende su gente.
R² combina el rigor técnico con un diseño que parte de la persona que usa el sistema.
Ingeniero y economista con una década en investigación de IA (Stanford, LSE).
Diseñador de interacción galardonado, pionero en el uso de tecnología multimodal para que la tecnología se sienta menos como una herramienta y más como un socio.
Un estudio, cinco husos horarios
La próxima ola de crecimiento económico vendrá de amplificar a las personas en lugar de reemplazarlas. Las empresas que vayan bien serán las que acierten en el encuentro entre las personas y la IA.
El giro ya está en marcha. Todavía puede decidir adónde lleva a su organización.